主动私信不等于官方联系

你在群里求助后，可能有人模仿头像、昵称和工单格式联系你。知道你的公开地址、问题或部分交易记录并不能证明对方是客服，这些资料可能来自公开链上或你自己的消息。

四类请求需要停下来

  • 索要密码、一次性验证码、助记词或私钥。
  • 要求开启屏幕共享、远程控制或安装陌生插件。
  • 要求转账到私人地址缴纳解冻、验证或找回费用。
  • 要求离开官方工单并删除聊天记录、对外保密。

怎样进行独立验证

退出对方提供的链接，从自己确认的应用或官网进入支持，询问是否存在相应工单。说明问题时只提供必要的订单信息与公开哈希，并遮住无关个人资料。核对身份不需要让对方远程操作你的钱包。

已经交出信息怎么办

按照泄露内容区分处理：账户密码、验证器材料与钱包密钥带来的风险不同。尽快在可信环境中检查账户与资产状态，保留证据并通过官方支持及适用的报案渠道求助。不要继续听同一个可疑账号指导“补救”，避免把损失扩大。

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OKX：冒名短信提醒。社区 QQ 也不会要求你交出密钥或验证码。